大阪市北区のメンズアパレル「TENG STORE OSAKA」の公式オンラインショップです。オリジナルブランド「LAC」をはじめ、大きめサイズ中心に展開しています。

ご利用ガイド

  1. ご注文について

  2. 会員登録について

  3. 配送・送料について

  4. 支払い方法について

  5. キャンセル・返品・交換について

ご注文について

ご注文の流れ

1.商品をカートに入れる
欲しい商品の
「カートへ入れる」ボタンを押してください。

2.カートの中身を確認する
「お支払いに進む」ボタンを押しレジに進みます。
引き続きお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。
配送の日時指定は承ることが出来かねます。予めご了承くださいませ。

3.ログインする
すでに会員登録がお済の方はID、パスワードを入力してログインしてください。
会員登録がまだの方は、メールアドレス・お名前・配送先等をご入力頂き、お支払いにお進み下さい。

4.配送方法
送料がかかる場合、入力いただいた住所を基に、あらかじめ登録しておいた住所以外にも、ご実家や職場などを追加して選択することができます。

5.お支払方法を選択する
お支払方法は、クレジットカード決済・銀行振込・アマゾンペイ/Apple Pay/Google Payからお選び頂けます。

6.ご注文内容の確認、手続き完了
ご注文内容をご確認の上、間違いなければ「注文確定ボタン」を押してください。

ご注文履歴

ご注文後にご登録・ご入力いただいたメールアドレスへ自動配信する注文確認メールよりご確認頂けます。
また、ログイン後のマイページでも注文履歴を参照できます。
※2021年9月23日以前のものは参照できません。

ご注文内容の変更

ご注文確定後のご注文内容の変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできません。予めご了承ください。

ご注文のおまとめ

商品の発送はシステム上ご注文毎となり、おまとめしての発送は出来かねます。
ご希望の方は、ご注文をキャンセル後、改めてご注文頂きます様お願い致します。

サイズについて

unisize もしくは 商品説明欄のサイズ表をご確認くださいませ。

unisizeについて

会員登録について

会員登録について

会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、【登録確定】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。
登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ありません。

登録情報の変更

住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更・解除」からお願いいたします。

パスワードをお忘れの場合

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記画面からパスワードを再発行していただけます。
ご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し送信すると、パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

会員登録解除

会員登録を解除する場合は、別途お問い合わせください。
※解除後は、ご注文履歴の確認ができません。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから解除手続きをしてください。

配送・送料について

配送業者

大型商品以外の配送は「佐川急便」でのお届けとなります。

送料


地域

《送料》※税込

北海道

1,300円

東北地方

1,000円

関東地方

900円

信越地方

900円

北陸地方

800円

東海地方

800円

関西地方

800円

中国地方

800円

四国地方

900円

九州地方

900円

沖縄

1,500円


※送料は、1配送先の送料となります。
※離島、一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
※沖縄への配送は「ゆうパック」での発送になります。
※1配送先につき、商品代金税込11,000円以上で送料無料となります。
※日本国外への発送はお受けしておりません。

配送日時指定

お届け時間指定
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・18時~21時
・19時~21時

上記の中からお届け時間帯の指定ができます。
※お届け時間指定がご利用頂けない地域もございます。
ご了承くださいませ。

お届け日数

配送ご希望日のご指定が無い場合は7営業日以内に商品を発送させて頂きます。
銀行振込をご希望のお客様はご入金確認後の発送となります。
また、ご注文内容等に関しまして当店から確認をさせて頂く必要がある場合は 発送に若干遅れがでる可能性がございますのでご了承くださいませ。

お届けについてのご注意

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。
※商品の発送はご注文毎となります。別々に頂いたご注文は別途発送とさせて頂き、同梱発送は致しかねます。
※宛先不明、長期不在または運送会社様での保管期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので、
予めご了承ください。

商品の発送地域

商品の発送地域配送は日本国内に限らせていただきます。また、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
発送地域外のご注文は、メールでご連絡の上キャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。

Sorry, This online store is for Japanese domestic market only. We cannot ship goods abroad.
TENG STORE does not ship directly outside of Japan.

商品発送後のお問い合わせ

商品発送後、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせいたします。

ヤマト運輸:追跡
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送通知メール」記載の「お問い合わせ伝票番号」ご用意して頂き、入力してください。

ご予約商品の発送について

ご予約頂いた商品の日時指定はお受けできかねます。

ラッピングについて

当店では特別なラッピングを承っておりません。
あらかじめご了承ください。

支払い方法について

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / アメリカン・エキスプレス

JCB/ VISA / MASTER / アメリカン・エキスプレス

Apple Pay / Google Pay

Apple ID / Googleアカウントに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物できます。

※以下の場合はお支払い方法にApple Payが表示されません
・iPhone以外の端末、またはSafari以外のブラウザからの注文の場合
・お客様のiPhoneまたはiOSのバージョンがApple Payの対象でない場合
・お客様のiPhoneのWalletにApple Payの設定がされていない場合
※Apple PayやWalletについての詳細はAppleのウェブサイトにてご確認ください

※以下の場合はお支払い方法にGoogle Payが表示されません
・Chrome以外のブラウザからの注文の場合
・お客様のOSのバージョンがGoogle Payの対象でない場合
・お客様Google Payの設定がされていない場合
※Google Payについての詳細はGoogleのウェブサイトにてご確認ください

Amazon Pay

amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

銀行振込

ご注文受付メール到着後、7日以内にご入金をお願い致します。
7日以上ご入金が確認出来ない場合、自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
ご入金確認後の商品発送となります。
振込手数料はお客様ご負担となります。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル

ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできません。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

不良品

届けした商品が破損・汚損していた場合は、お手数ですが商品の配達後7日以内にメール・TELにてご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法をご連絡致します。
イメージの違いなど、不良品以外の返品、返金に関しましてはお断りをさせて頂いております。
サイズ交換につきましては当社基準により「未使用品」と 判断できる場合のみ承ります。

返品期限

商品到着後7日以内とさせていただきます。

返品・交換を受け付けられないケース

返品交換については、不良品および品物違いの場合に限り、お受けしております。(キャンセルは、原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。)
誠に申し訳ございませんが、返品、交換をお受けできないものもございます。予めご了承ください。

※一例
 ・商品到着後一週間を過ぎたもの
 ・新品を開封したもの
 ・新品を着用・使用したもの
 ・発送前と異なる状態となったもの
 ・SALE価格の商品
 ・お客様のご都合による返品・交換の送料および手数料はお客様ご負担となります。

返品送料

商品不良、内容相違などによる返品の場合、当店負担とさせて頂きます。お客様のご都合による返品の場合は、お客様ご負担となります。

返金

カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。
カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。


【注意事項】 商品を返品される場合、配送料やお支払いにかかる各種手数料は、返金対象外となります。


銀行振込にて決済の場合、ご指定の銀行口座に振込み致します。
返金振込み先をご連絡の上、指定の返送先へ商品をご返送いただき、商品到着後、5日~7日以内に返金致します。(但し年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く)

受取拒否、長期不在のお客様について

ご注文後、キャンセル等の連絡がなく、商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった下記の手数料を差し引いた上で返金処理をさせて頂きます、
当店では、正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・返品事務手数料
・その他配送に掛かった実費手数料

上記金額を差し引いた上でご返金させていただきますので予めご了承ください。
なお、上記行為を繰り返し行うお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。