よくあるご質問 – 大きいサイズ・ビッグサイズのメンズファッション通販
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ご注文について
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注文の内容（商品追加・別商品への変更）を変更できますか？
ご注文確定後のご注文内容の変更（商品追加・別商品への変更）およびお支払い方法の変更はお受けできません。予めご了承ください。
別々のご注文のおまとめについて
商品の発送はシステム上ご注文毎となり、おまとめしての発送は出来かねます。ご希望の方は、ご注文をキャンセル後、改めてご注文頂きます様お願い致します。
ご予約商品について
ご予約頂いた商品の日時指定はお受けできかねます。一緒にご注文が可能な商品の場合、全て「予約商品のお届け日」が適用されます。
ラッピングについて
特別なラッピングを承っておりません。 あらかじめご了承ください。
商品のキャンセルはできますか？
ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできません。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
商品の返品・交換はできますか？
返品交換については、不良品および品物違いの場合に限り、お受けしております。
イメージの違いなど、不良品以外の返品、返金に関しましてはお断りをさせて頂いております。
サイズ交換につきましては当社基準により「未使用品」と 判断できる場合のみ承ります。
商品到着後7日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品不良・品物違い等、当店不備による返品の場合は、当店にて送料負担いたします。
電話・FAX注文はできますか？
お電話、FAXでのご注文は承っておりません。
注文と違う商品が届きました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。早急にご対応をさせて頂きますので、商品の詳細を左下「お問い合わせ」ボタンよりご一報頂きますよう宜しくお願い致します。
不良品が届きました。
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お届け・お支払い方法について
配送業者について
「佐川急便」もしくは「ヤマト運輸」でのお届けとなります。
送料はいくらですか？
ご利用ガイドの「配送・送料について」をご確認ください。
返送時の送料
「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当店都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。
「イメージと異なる」など、お客様都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
受取拒否、長期不在のお客様について
ご注文後、キャンセル等の連絡がなく、商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった往復配送料及び返品事務手数料をご請求させていただきます。
当店では、正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。
・往復配送料
・返品事務手数料
・その他配送に掛かった実費手数料
クレジットカード、及びAmazonペイでご購入の方は上記金額を差し引いた上でご返金させていただきます。
なお、上記行為をされたお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのご注意ください。
また、迷惑行為を繰り返すなど悪質と判断した場合、法的措置も検討する場合がございます。
お届け先を変更できますか？
決済が確定しますと変更できませんので、予めご了承下さい。
配送日時は設定できますか？
ご利用ガイドの「配送・送料について」をご確認ください。
海外へ発送はできますか？
一部越境区域配達可能です。
配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
発送地域外のご注文は、メールでご連絡の上キャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。
Delivery to some cross-border areas is possible. We cannot specify a PO box as the delivery address. Please note that orders placed outside of our shipping area will be canceled after we contact you via email.
領収書は発行できますか？
商品と一緒にお届けする納品書を領収書としてご利用頂けます。
お支払い方法の変更はできますか？
決済が確定しますと変更できませんので、予めご了承ください。
その他
商品の取り置きはできますか？
商品の取置きは承っておりません。
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